Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan & Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Restoran Nasi Kebuli Kemonya

  • Aisyah Fatihah Ramadhani Universitas Multi Data Palembang
  • Yulizar Kasih Universitas Multi Data Palembang
Keywords: Service Quality, Price, Consumer Satisfaction, Service quality, Price, Consumer Satisfaction

Abstract

This research aims to examine service quality and price on consumer satisfaction. The population in this study were consumers who had visited Nasi Kebuli Kemonya more than twice. With 340 samples and using the Slovin technique. Data analysis uses multiple linear regression analysis. The results of the analysis show that service quality and price have a positive and significant effect partially and simultaneously.

References

[1] Apriyani, F., & Maya, S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Riset Indragiri, 1(3), 152–159. https://doi.org/10.61069/juri.v1i3.19

[2] Ely. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Time Universe Studio. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 542–550.

[3] Frima, R., Manajemen, P. S., Multi, U., & Palembang, D. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan transjakarta 1,2. 566–573.

[4] Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponogoro.

[5] Indrasari, D. M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan.

[6] http://repository.unitomo.ac.id/2773/1/PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN.pdf

[7] Kumrotin, E. L., & Susanti, A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Ko.We.Cok Di Solo. J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia), 6(1), 1. https://doi.org/10.29103/j-mind.v6i1.4870

[8] Promosi, P., Dan, H., Pelayanan, K., & Kepuasan, T. (2017). Jurnal ilmiah manajemen & bisnis. 18(1), 61–72.

[9] Sahir, S. H. (2022). Buku ini di tulis oleh Dosen Universitas Medan Area Hak Cipta di Lindungi oleh Undang-Undang Telah di Deposit ke Repository UMA pada tanggal 27 Januari 2022.
Published
2024-04-30