Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Salon Queen Reborn Kota Palembang

  • Adela Rastavela Universitas Multi Data Palembang
  • Nyimas Artina Universitas Multi Data Palembang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh dari kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan
konsumen di Queen Reborn salon kota Palembang. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen dari salon Queen
Reborn Palembang yang berjumlah 356 responden. Teknik analisis regresi berganda yang digunakan untuk menguji
hipotesis dan pengelolahan data menggunakan SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa ada pengaruh
kualitas pelayanan, harga, dan lokasi secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, kemudian secara
simultan menunjukan bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen di salon
Quee Reborn kota Palembang.

Published
2024-03-20